ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА № 1 на оказание услуг по сопровождению программного обеспечения
Редакция от «26» октября2026 г.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) закрытого акционерного общества «МиСофт НВП» (ЗАО «МиСофт НВП»), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Можейко А.В., действующего на основании Устава, заключить договор на оказание услуг по сопровождению программного обеспечения на изложенных ниже условиях с любым лицом, отвечающим требованиям раздела 3 настоящего Договора (далее — «Заказчик»).
Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) признается публичной офертой, адресованной лицам, отвечающим требованиям раздела 3 настоящего Договора. Договор, заключаемый на условиях настоящей оферты, является договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК). Договор не является договором подряда (глава 37 ГК) и не является публичным договором в значении статьи 396 ГК: Исполнитель по характеру своей деятельности не обязан оказывать Услуги в отношении каждого, кто к нему обратится.
Настоящая оферта является текстовым документом в электронном виде. В соответствии с пунктом 3 статьи 404 ГК письменная форма Договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор путем направления текстового документа, включая документ в электронном виде, принято в соответствии с пунктом 3 статьи 408 ГК. Стороны подтверждают, что Договор, заключенный путем акцепта настоящей оферты в порядке раздела 4 Договора, является договором, заключенным в письменной форме.
Настоящая оферта предназначена для разового (единичного) оказания Услуг. Договор заключается в отношении одного Подключения. Для регулярного получения услуг сопровождения Стороны заключают отдельный договор в виде единого документа, подписываемого Сторонами.
Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что он полностью и в полном объеме ознакомился с текстом настоящего Договора и всех его приложений (включая Прайс-лист и Описание пакетов услуг, размещенные на Сайте Исполнителя), понимает их содержание, согласен со всеми их условиями и принимает их полностью и безоговорочно, без каких-либо изъятий и оговорок.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Сайт Исполнителя (Сайт) — сайт Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://misoft.by, а также его поддомены и разделы.
- Договор — договор возмездного оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей оферты, на условиях настоящей оферты вместе со всеми приложениями к ней, Прайс-листом и Описанием пакета услуг.
- ПО — программное обеспечение на платформе «1С:Предприятие», правомерно используемое Заказчиком, в отношении которого оказываются Услуги.
- Подписка ИТС — действующий на стороне Заказчика договор (соглашение) в отношении ПО, обеспечивающий Заказчику право на получение обновлений ПО и доступ к информационным ресурсам правообладателя ПО.
- Услуга — услуга по сопровождению ПО, оказываемая Исполнителем на условиях Договора и в рамках пакета услуг «Помощь с подключением», состав и границы которой определены Описанием пакета услуг.
- Подключение — единичный сеанс оказания Услуг, инициируемый обращением Ответственного лица Заказчика по телефонным номерам, указанным в Описании пакета услуг, и продолжающийся с момента начала телефонного разговора (принятия обращения в работу) до момента его завершения.
- Единица тарификации — единица измерения объема оказанных Услуг, равная 20 (двадцати) минутам Подключения.
- Прайс-лист — документ, устанавливающий стоимость Единицы тарификации и порядок тарификации Услуг, размещенный на Сайте по адресу https://misoft.by/price.
- Описание пакетов услуг — порядок оказания услуг по сопровождению программного обеспечения, устанавливающий перечень и границы Услуг, контактные данные для обращений, время оказания Услуг и иные организационные условия, размещенный на Сайте по адресу https://misoft.by/price..
- Акт — акт об оказании услуг, составляемый каждой из Сторон единолично в порядке раздела 7 Договора.
- Контактный адрес электронной почты Заказчика (Контактный e-mail) — адрес электронной почты, сообщенный Заказчиком Исполнителю в порядке пункта 4.9 Договора, на который Исполнитель направляет Акты, счета, уведомления и иную корреспонденцию по Договору.
- Адрес электронной почты Исполнителя — любые адреса электронной почты в домене misoft.by.
- Ответственное лицо Заказчика — работник (иной уполномоченный представитель) Заказчика, обратившийся на к Исполнителю для оказания Услуги от имени Заказчика, уполномоченный на заключение Договора и получение Услуг.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, установленном разделом 4 Договора.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услугу по сопровождению ПО, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанную Услугу в порядке и на условиях, определенных Договором.
- Услуга оказываются путем осуществления Подключения на основании обращения Ответственного лица Заказчика в порядке и в течение времени оказания Услуг, установленных Описанием пакета услуг, согласно производственному календарю Республики Беларусь.
- Услуга оказываются силами и на технике Исполнителя по месту его нахождения, в том числе с использованием средств удаленного доступа к информационной базе Заказчика.
- Перечень Услуг, их состав и границы, порядок обращения, время оказания Услуг определяются Описанием пакета услуг. Стоимость Услуг и порядок их тарификации определяются Прайс-листом. Описание пакета услуг и Прайс-лист размещаются Исполнителем на Сайте, доступны для ознакомления в круглосуточном режиме и являются неотъемлемой частью Договора.
- Описание пакета услуг определяет состав и границы Услуг и не означает обязанности Исполнителя оказать все указанные в нем Услуги. Конкретный состав и объем фактически оказываемых Услуг определяются Исполнителем самостоятельно исходя из содержания обращения Заказчика.
- Исполнитель вправе оказывать Услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц без предварительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.
- Настоящая оферта не предусматривает регулярного сопровождения. Для последующего получения Услуг Стороны заключают отдельный договор в виде единого документа, подписываемого Сторонами. Исполнитель вправе одновременно с Актом направить Заказчику предложение о заключении такого договора.
- На условиях настоящей оферты оказываются исключительно Услуги в рамках в рамках пакета услуг «Помощь с подключением». Иные пакеты услуг, указанные в Прайс-листе и Описании пакетов услуг, на условиях настоящей оферты не оказываются и предоставляются только на основании отдельного договора, заключаемого в виде единого документа, подписываемого Сторонами. В случае обращения Заказчика за услугами, не входящими в «Экспресс-подключение». Исполнитель вправе отказать в их оказании на условиях настоящей оферты и предложить Заказчику заключить такой договор.
- ЛИЦА, С КОТОРЫМИ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДОГОВОР
- Настоящая оферта адресована и Договор может быть заключен исключительно с лицами, одновременно отвечающими всем следующим требованиям:
- лицо является юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь;
- лицо является правомерным (законным) пользователем ПО;
- лицо имеет действующую Подписку ИТС в отношении ПО на весь период оказания Услуг.
- Настоящая оферта не адресована физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями, а также лицам, не зарегистрированным в Республике Беларусь. Услуги по Договору не предназначены для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется.
- Совершая акцепт, Заказчик подтверждает и гарантирует Исполнителю, что он соответствует всем требованиям пункта 3.1 Договора и что все сообщенные им Исполнителю сведения являются полными и достоверными. Заказчик несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю недостоверностью таких подтверждений и гарантий.
- Наличие у Заказчика действующей Подписки ИТС является существенным условием Договора и необходимым условием технической возможности оказания Услуг. Отсутствие либо прекращение действия Подписки ИТС означает отсутствие у Исполнителя технической возможности оказывать Услуги надлежащим образом.
- Исполнитель вправе в любой момент действия Договора запросить у Заказчика документы (сведения), подтверждающие наличие действующей Подписки ИТС, а также проверить эти сведения у правообладателя ПО или его партнеров. Заказчик обязан предоставить запрошенные документы (сведения) до начала оказания Услуг.
- При отсутствии, прекращении либо неподтверждении Подписки ИТС Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг до момента ее восстановления (подтверждения). Приостановление оказания Услуг по данному основанию не является нарушением Договора со стороны Исполнителя; сроки исполнения обязательств Исполнителя отодвигаются соразмерно периоду приостановления. Оплата Услуг, фактически оказанных до приостановления, производится в общем порядке.
- Если акцепт совершен лицом, не отвечающим требованиям пункта 3.1 Договора, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора. Услуги, фактически оказанные до такого отказа, подлежат оплате Заказчиком.
- Исполнитель не принимает на себя обязанность заключить Договор с каждым обратившимся лицом и вправе отказаться от оказания Услуг без объяснения причин, в том числе при наличии у Заказчика непогашенной задолженности перед Исполнителем.
- Настоящая оферта предназначена для однократного получения Услуг каждым Заказчиком. Исполнитель вправе отказать в приеме Заявки и в оказании Услуг на условиях настоящей оферты:
– лицу, которое ранее уже получало Услуги на условиях настоящей оферты (в том числе любой из ее предыдущих редакций);
– лицу, с которым у Исполнителя заключен и действует договор на сопровождение программного обеспечения в виде единого документа, подписанного Сторонами; в этом случае Услуги оказываются на условиях такого договора.
Для целей настоящего пункта лицом, ранее получавшим Услуги, признается юридическое лицо или индивидуальный предприниматель с тем же УНП, независимо от того, какое Ответственное лицо обращалось от его имени. В случае отказа по основаниям настоящего пункта Исполнитель вправе предложить такому лицу заключить договор на сопровождение программного обеспечения в виде единого документа. Отказ по данному основанию не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечет для него ответственности.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ
- Заключению Договора предшествует обращение Ответственного лица Заказчика по телефонным номерам, указанным в Описании пакета услуг, с запросом на Подключение к информационной базе (далее – Заявка).
- Получив Заявку, работник Исполнителя подтверждает возможность Подключения и до начала оказания Услуг информирует Ответственное лицо Заказчика о том, что:
- Подключение является платной услугой;
- Услуги оказываются на условиях настоящей оферты, размещенной на Сайте, а их стоимость определяется Прайс-листом, размещенным на Сайте;
- по итогам оказания Услуг Заказчику в день оказания Услуг либо не позднее следующего рабочего дня будут направлены Акт и счет на оплату оказанных Услуг.
- Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком после получения информации, предусмотренной пунктом 4.2 Договора, любого из следующих действий:
- выражение Ответственным лицом Заказчика Согласия Заказчика в телефонном разговоре с работником Исполнителя;
- предоставление Заказчиком Исполнителю доступа (средств удаленного доступа) к информационной базе Заказчика.
- Текст настоящей оферты постоянно доступен для ознакомления и скачивания на Сайте. По запросу лица, которому адресована оферта, Исполнитель направляет ему текст оферты (текстовый документ в электронном виде) на указанный им адрес электронной почты.
- Совершение указанных в пункте 4.3 действий признается акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 408 ГК. Акцепт должен быть полным и безоговорочным; акцепт на иных условиях, а также частичный акцепт не допускаются и акцептом не признаются (пункт 1 статьи 408 ГК).
- Договор считается заключенным в письменной форме с момента совершения Заказчиком акцепта. Датой заключения Договора является дата Подключения. Номером Договора является номер настоящей оферты.
- Телефонные разговоры Ответственных лиц Заказчика с работниками Линии консультации записываются Исполнителем, о чем Заказчик настоящим уведомлен и с чем согласен. Записи телефонных разговоров, сведения о подключении к информационной базе Заказчика и данные учета Исполнителя являются надлежащим и достаточным подтверждением факта и содержания акцепта, факта предоставления Заказчику информации, предусмотренной пунктом 4.2 Договора, а также объема и содержания оказанных Услуг, если Заказчиком не доказано иное.
- Отсутствие у Исполнителя записи телефонного разговора либо ненаправление сообщения, предусмотренного пунктом 4.3 Договора, само по себе не влияет на факт заключения Договора, если акцепт был совершен фактически.
- При обращении с Заявкой или не позднее рабочего дня, следующего за днем оказания Услуги, Заказчик обязан направить на адрес электронной почты Исполнителя (пункт 1.12) сообщение, содержащее:
- контактный e-mail — адрес электронной почты, на который Исполнителем будут направлены Акт, счет для оплаты и иная корреспонденция по Договору;
- полное наименование Заказчика, УНП;
- фамилию, имя, отчество и контактные телефоны Ответственных лиц Заказчика;
- сведения о наименовании ПО и о действующей Подписке ИТС.
- До получения Исполнителем сведений, предусмотренных пунктом 4.9 Договора, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг. Неисполнение Заказчиком обязанности, предусмотренной пунктом 4.9, не влияет на факт заключения Договора.
- Заказчик самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий, вызванных несообщением, несвоевременным сообщением либо сообщением недостоверного Контактного e-mail, а также непроверкой поступающей на него корреспонденции. Документы и уведомления, направленные Исполнителем на Контактный e-mail, считаются полученными Заказчиком в день их отправки.
- Действующая редакция оферты, Прайс-листа и Описания пакета услуг размещается на Сайте. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящую оферту, Прайс-лист и Описание пакета услуг путем размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если в самой новой редакции не указан более поздний срок ее вступления в силу. Исполнитель не обязан направлять Заказчикам индивидуальные уведомления о таких изменениях.
- Заказчик обязан самостоятельно, до каждого обращения с Заявкой, знакомиться с действующей редакцией оферты, Прайс-листа и Описания пакета услуг, размещенной на Сайте. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с редакцией, действующей на дату акцепта, и полностью согласен с ней. Риск неблагоприятных последствий неознакомления с действующей редакцией несет Заказчик.
- К отношениям Сторон по каждому Договору применяется редакция оферты, Прайс-листа и Описания пакета услуг, действовавшая на дату акцепта. Изменения, размещенные на Сайте после заключения Договора, к ранее заключенному Договору не применяются.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
- Стоимость Услуг определяется Прайс-листом, действующим на дату акцепта. Валюта платежа — белорусский рубль.
- Исполнитель освобожден от уплаты налога на добавленную стоимость согласно пункту 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22.09.2005 № 12.
- Единицей тарификации является 20 (двадцать) минут Подключения. Минимальный тарифицируемый объем одного Подключения составляет одну Единицу тарификации. Подключение продолжительностью менее 20 (двадцати) минут учитывается как одна Единица тарификации, считается использованным полностью и оплачивается в полном объеме; перерасчет стоимости и перенос неиспользованного времени не производятся.
- Продолжительность Подключения, превышающая одну Единицу тарификации, тарифицируется в порядке и по ставкам, установленным Прайс-листом. Порядок учета (округления) времени, превышающего Единицу тарификации, устанавливаются Описанием пакета услуг.
- Услуги оплачиваются Заказчиком на основании Акта и счета, направляемых Исполнителем в порядке раздела 7 Договора.
- Заказчик оплачивает стоимость Услуги не позднее 3 (трех) банковских дней с даты направления Исполнителем Акта и счета на Контактный e-mail Заказчика.
- Форма расчетов — банковский перевод посредством платежного поручения по банковским реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 14 Договора. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате является момент зачисления денежных средств на текущий (расчетный) счет Исполнителя. Комиссии банков и иные расходы по перечислению денежных средств возлагаются на Заказчика.
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- Подключение осуществляется после совершения Заказчиком акцепта в порядке раздела 4 Договора, в течение времени оказания Услуг, установленного Описанием пакета услуг.
- Исполнитель вправе провести идентификацию обратившегося лица (в том числе путем запроса наименования и УНП Заказчика, фамилии и имени Ответственного лица, иных согласованных Сторонами идентификаторов) и отказать в оказании Услуг при невозможности идентификации.
- Исполнитель приступает к оказанию Услуг при условии совершения Заказчиком акцепта, предоставления Заказчиком доступа к информационной базе и наличия у Заказчика действующей Подписки ИТС.
- Услуга по Подключению считается оказанной Исполнителем в полном объеме в момент завершения Подключения.
- Продолжительность Подключения и его содержание фиксируются Исполнителем средствами собственного учета. Учет количества, продолжительности и содержания Подключений ведет Исполнитель; данные такого учета являются достаточным подтверждением объема оказанных Услуг, если Заказчиком не доказано иное.
- Исполнитель самостоятельно определяет способы и методы оказания Услуг, а также вправе оказать Услуги досрочно.
- Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг либо прекратить начатое Подключение в случае неисполнения Заказчиком любых обязанностей, предусмотренных Договором (в том числе по наличию Подписки ИТС, предоставлению удаленного доступа и необходимой информации, погашению задолженности). Услуги, фактически оказанные до прекращения Подключения, подлежат оплате в общем порядке.
- СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ. ЕДИНОЛИЧНОЕ СОСТАВЛЕНИЕ АКТА
- Исполнитель составляет Акт в день оказания Услуг либо не позднее рабочего дня, следующего за днем оказания Услуг, и направляет его вместе со счетом на Контактный e-mail Заказчика.
- Стороны пришли к соглашению, что первичный учетный документ, подтверждающий оказание Услуг по Договору (Акт), составляется Исполнителем и Заказчиком единолично на основании пункта 5 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности» и постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» условием договора, заключенного в письменной форме, об оформлении первичных учетных документов, подтверждающих оказание услуг, единолично.
- Исполнитель составляет Акт единолично в электронном виде, подписывает его и направляет скан-копию единоличного акта на Контактный e-mail Заказчика. Форма Акта, составляемого Исполнителем, приведена в Приложении 1 к Договору.
- Заказчик составляет Акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой.
- При наличии у Заказчика обоснованных возражений по оказанным Услугам он обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Акта, составленного Исполнителем, предоставить мотивированные возражения. Мотивированные возражения должны содержать в себе исчерпывающее описание необходимых к устранению недостатков в оказанных Услугах и требования к их выполнению с приложением необходимых уточняющих материалов в зависимости от характера недостатков (изображений, описания ожидаемого результата, характера возникших несоответствий, скриншотов и т.п.).
- В случае непредоставления мотивированных возражений в срок, указанный в пункте 7.5 Договора, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объеме и подлежащими оплате.
- Направление мотивированных возражений не освобождает Заказчика от обязанности оплатить неоспариваемую часть стоимости Услуг в срок, установленный пунктом 5.6 Договора.
- При наличии у Исполнителя возражений против мотивированных возражений Заказчика Стороны обязаны согласовать порядок и сроки устранения недостатков в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Заказчиком таких возражений Исполнителя.
- Заказчик, обнаруживший недостатки в оказанных Услугах при их приемке, вправе ссылаться на них только в случае, если такие недостатки были указаны в мотивированных возражениях. Заказчик, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли и должны были быть установлены при обычных условиях приемки Услуг (явные недостатки).
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- Исполнитель обязуется:
- оказывать Услуги с надлежащим качеством в соответствии с Договором;
- обеспечивать доступность действующих редакций Договора, Описания пакета услуг и Прайс-листа на Сайте;
- не разглашать ставшую ему известной при оказании Услуг конфиденциальную информацию Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять способы оказания Услуг и привлекать для их оказания третьих лиц;
- приостанавливать оказание Услуг в случаях неисполнения Заказчиком своих обязанностей согласно условиям Договора;
- в одностороннем порядке изменять Договор, Описание пакета услуг и Прайс-лист в порядке пункта 4.12 Договора;
- отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных Договором и законодательством.
8.3. Заказчик обязуется:
- направить Исполнителю сведения, предусмотренные пунктом 4.9 Договора;
- в течение всего срока действия Договора иметь действующую Подписку ИТС и по запросу Исполнителя подтверждать этот факт;
- предоставлять Исполнителю средства удаленного доступа к информационной базе, если это необходимо для оказания Услуг;
- своевременно предоставлять Исполнителю информацию, информационные материалы, разъяснения, документы, иные сведения, необходимые и достаточные для надлежащего оказания Услуг;
- обеспечивать сохранность и резервное копирование своих данных и информационных баз;
- своевременно принимать и оплачивать Услуги;
- сообщать Исполнителю об изменении своих реквизитов, Контактного e-mail и состава Ответственных лиц не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты таких изменений.
8.4. Заказчик вправе:
- обращаться за оказанием Услуг в порядке, установленном Описанием пакета услуг и настоящим Договором
- проверять ход и качество оказываемых Исполнителем Услуг, не вмешиваясь в его деятельность;
- получать Рабочие отчеты и Акты в порядке раздела 7 Договора;
- отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 12.2 Договора.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Договором.
- В случае просрочки оплаты Услуг Исполнитель вправе предъявить Заказчику требование об уплате пени в размере 0,1% от неуплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.
- В случае нарушения Исполнителем срока оказания Услуг Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование об уплате пени в размере 0,1% от стоимости несвоевременно оказанных Услуг за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от их стоимости.
- В случае сбоев в работе ПО, произошедших по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению его работоспособности выполняются за счет Заказчика. Все работы по восстановлению работоспособности ПО, модифицированного Заказчиком либо третьими лицами по заданию Заказчика, выполняются за счет Заказчика.
- Заказчик несет риск последствий совершения акцепта лицом, действовавшим от его имени без надлежащих полномочий, если из обстановки, в которой действовало такое лицо (обращение с телефонного номера Заказчика, предоставление доступа к информационной базе Заказчика, сообщение реквизитов Заказчика), явствовало наличие у него полномочий на заключение Договора.
- Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество или несвоевременное оказание Услуг, если это явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору, в том числе непредоставления удаленного доступа, необходимой информации, а также отсутствия действующей Подписки ИТС.
- Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение данных Заказчика, если Заказчиком не обеспечено их резервное копирование.
- Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется по электронной почте и (или) почтовым отправлением. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты ее получения. Передача спора на рассмотрение суда допускается при полном или частичном отказе в удовлетворении претензии либо при неполучении ответа на нее в указанный срок.
- Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его изменением, расторжением, исполнением, недействительностью или толкованием, подлежат рассмотрению в экономическом суде города Минска в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
- ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
- Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий, которые нельзя было предвидеть или предотвратить. К таким событиям относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, принятие государственными органами или органами местного управления и самоуправления нормативных или правоприменительных актов и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон, невозможность использования электронных каналов связи, перебои в работе сети Интернет, неправомерные действия третьих лиц, препятствующие исполнению Сторонами обязательств по Договору.
- При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 10.1 Договора, каждая Сторона должна не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления известить о них другую Сторону в письменном виде (в том числе по электронной почте). Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств, а также предполагаемые сроки их действия.
- Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
- Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается свыше одного месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора либо Договор подлежит расторжению в установленном порядке.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
- Обработка персональных данных в рамках Договора осуществляется Сторонами в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных». В связи с осуществлением в рамках Договора передачи между Сторонами персональных данных своих работников (иных представителей) передающая сторона гарантирует принимающей стороне, что она получила все предусмотренные законодательством согласия таких лиц на передачу персональных данных, а также на их обработку (сбор, систематизацию, изменение, использование и предоставление внутри каждой из Сторон) и хранение в объеме, необходимом для целей исполнения Договора.
- Срок хранения персональных данных, задействованных при исполнении Договора, составляет период действия Договора, а после его истечения — до момента отзыва согласия либо до истечения сроков хранения, установленных законодательством.
- Заказчик уведомлен и согласен с тем, что телефонные разговоры Ответственных лиц Заказчика с работниками Исполнителя записываются и хранятся Исполнителем в целях подтверждения факта заключения Договора, объема оказанных Услуг и контроля качества. Заказчик гарантирует, что получил согласия соответствующих лиц на такую запись и обработку их персональных данных.
- В течение указанного срока Стороны обязуются принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты полученных персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с утвержденными у них локальными правовыми актами. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Стороны обязуются удалить или блокировать полученные персональные данные, если отсутствуют иные основания для их обработки.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
- Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. Договор прекращается исполнением: оказанием Услуг по соответствующему Подключению и их полной оплатой Заказчиком.
- Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до начала Подключения, сообщив об этом работнику Исполнителя в телефонном разговоре. После начала Подключения отказ Заказчика от исполнения Договора допускается при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
- Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных пунктами 3.6, 3.7 и 6.7 Договора. Договор считается расторгнутым с даты сообщения Исполнителем об отказе Ответственному лицу Заказчика в телефонном разговоре либо с даты направления соответствующего уведомления на Контактный e-mail Заказчика.
- Стороны исходят из того, что односторонний отказ Исполнителя от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным пунктом 12.3 Договора, вызван нарушением обязательств самим Заказчиком, в связи с чем убытки, возникшие у Заказчика вследствие такого отказа, возмещению не подлежат. В случае отказа Исполнителя от исполнения Договора при отсутствии нарушений со стороны Заказчика Исполнитель возмещает Заказчику убытки в соответствии с пунктом 2 статьи 736 ГК.
- Прекращение срока действия Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до такого прекращения, в том числе по составлению и направлению Акта и по оплате фактически оказанных Услуг.
- Исполнитель вправе в любое время отозвать настоящую оферту путем удаления ее с Сайта либо размещения на Сайте уведомления об отзыве. Отзыв оферты не влечет прекращения Договоров, заключенных на ее условиях до момента отзыва.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
- Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, переданных по электронной почте с адресов, указанных в Договоре (для Исполнителя — пункт 1.12, для Заказчика — Контактный e-mail), а также посредством иных средств связи, позволяющих достоверно определить, что документ исходит от Стороны-отправителя.
- Оригиналы переданных документов на бумажном носителе предоставляются Стороне-получателю по ее письменному запросу не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения запроса. Данное требование не распространяется на Рабочие отчеты и Акты, составляемые единолично в порядке раздела 7 Договора, а также на документы, подписанные электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Республики Беларусь об электронных документах и электронной цифровой подписи.
- Все неблагоприятные последствия неуведомления другой Стороны об изменении реквизитов и контактных данных в срок, установленный Договором, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
- Заказчик соглашается с тем, что как в течение срока действия Договора, так и после его прекращения (независимо от причин прекращения) Исполнитель вправе использовать товарные знаки, логотипы и фирменные наименования Заказчика, а также специально предоставленные Заказчиком отзывы следующими способами: размещать в портфолио в списке своих клиентов (партнеров), представлять на публичных мероприятиях в списке своих клиентов (партнеров), размещать на Сайте Исполнителя. Заказчик вправе в любое время отозвать данное согласие путем направления уведомления на адрес электронной почты Исполнителя.
- Совершая акцепт, Заказчик выражает свое согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных рассылок по Контактному e-mail. Заказчик вправе в любое время отказаться от получения рассылок, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя либо воспользовавшись ссылкой отказа в самой рассылке.
- Неотъемлемыми частями Договора являются:
- Приложение 1 — Форма единоличного акта об оказании услуг;
- Прайс-лист, размещенный на Сайте по адресу, указанному в пункте 1.8 Договора;
- Описание пакета услуг, размещенное на Сайте по адресу, указанному в пункте 1.9 Договора.
- Заказчик подтверждает, что до совершения акцепта имел возможность в полном объеме и без ограничений ознакомиться с условиями Договора, Описания пакета услуг и Прайс-листа, знает, на каких условиях заключает Договор, принимает его условия в связи с осуществлением собственной предпринимательской деятельности и не считает их для себя явно обременительными (пункт 3 статьи 398 ГК).
- Недействительность отдельных положений Договора не влечет недействительности Договора в целом.
- Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Закрытое акционерное общество «МиСофт НВП» (ЗАО «МиСофт НВП»)
Юридический адрес: 220125, г. Минск, ул. Шафарнянская, 11, пом. 31
УНП 100953203
Р/с BY19 PJCB 3012 0213 6810 0000 0933 в ЦБУ № 100 «Приорбанк» ОАО,
БИК PJCBBY2X, 220141, г. Минск, пр. Независимости, 172
Тел.: +375 (17) 286-35-76, +375 (29) 696-00-29
E-mail: info@misoft.by
Сайт: https://misoft.by
_______________________ / ______________________ /
Приложение 1
к публичной оферте № 1
от «___» __________ 202__ г.
ФОРМА ЕДИНОЛИЧНОГО АКТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
(составляется Исполнителем единолично)
|
Акт № ____________ от «___» __________ 202__ г. об оказании услуг по публичной оферте № ____ от «___» __________ 202__ г. г. Минск «___» __________ 202__ г. Исполнитель: ЗАО «МиСофт НВП», УНП 100953203, 220125, г. Минск, ул. Шафарнянская, 11, пом. 31. Заказчик: ______________________________, УНП ____________, ______________________________. Представитель ИСПОЛНИТЕЛЯ составил настоящий акт в том, что ИСПОЛНИТЕЛЬ выполнил следующие работы (услуги):
Без налога (НДС). Стоимость оказанных услуг составила ____,__ (_____________________________ белорусских рублей ___ копеек). Без НДС. Освобождение от НДС согласно п. 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22.09.2005 № 12. Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказанных услуг не имеет. Исполнитель: ЗАО «МиСофт НВП» Юридический адрес: 220125, г. Минск, ул. Шафарнянская, 11, пом. 31 УНП: 100953203 Расчетный счет: BY19 PJCB 3012 0213 6810 0000 0933 Банк: «Приорбанк» ОАО ЦБУ 100, г. Минск, БИК: PJCBBY2X Адрес банка: 220141, г. Минск, пр. Независимости, 172 _________________________ / ____________________ / (должность, подпись, инициалы и фамилия уполномоченного лица Исполнителя) Акт составлен Исполнителем в единоличном порядке. Основание для единоличного составления акта: п. 7.3 публичной оферты № ____ от «___» __________ 202__ г.; п. 5 ст. 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности»; абз. 2 п. 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов». |
Примечание. Форма является образцом. Исполнитель вправе формировать Акт средствами используемой им учетной системы; при этом Акт должен содержать все сведения, предусмотренные пунктом 2 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности», а также указание на единоличный порядок его составления и основание такого составления. Заказчик составляет акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой.